El software CRM genérico puede realizar un seguimiento de clientes potenciales y acuerdos. Olatech está diseñado para la capa operativa en torno a deportes financiados y negocios de estilo deportivo: cuentas, fases de desafío, reglas, pagos, soporte, automatizaciones y viajes de cara al cliente.
Esta comparación es para los operadores que deciden si adaptan un CRM de ventas genérico o utilizan un software creado en torno a flujos de trabajo de desafíos deportivos desde el principio.
Los equipos de ventas pueden utilizar herramientas CRM genéricas para la propiedad de clientes potenciales, notas de canalización, tareas de seguimiento e historial de contactos básico. Esto es útil antes de que aparezca la complejidad operativa.
Los operadores deportivos financiados necesitan estados de cuenta, progreso de desafíos, reglas del programa, revisión de pagos, paneles de control de clientes, contexto de soporte, restablecimientos, actualizaciones y automatización del ciclo de vida.
Olatech conecta el registro de CRM con los flujos de trabajo operativos detrás del recorrido del usuario, para que los equipos puedan actuar desde el contexto real de la cuenta en lugar de notas dispersas.
La pregunta no es si un CRM genérico puede almacenar un contacto. La pregunta es si la plataforma puede respaldar el trabajo que se realiza después de que un usuario ingresa a un desafío, necesita soporte, se reinicia, actualiza o solicita un pago.
| Flujo de trabajo | CRM genérico | Olatech |
|---|---|---|
| Registro de cliente | Campos de contacto, notas, etapas del proceso y tareas. | Estado de la cuenta, etapa del programa, historial de desafíos, contexto de soporte, estado de pago y notas internas. |
| Ciclo de vida del desafío | Generalmente se realiza un seguimiento manual o mediante campos personalizados. | Construido en torno a fases de desafío, objetivos, estados, contexto de infracción, restablecimientos y progreso de cara al cliente. |
| Revisión de pagos | A menudo se maneja en hojas de cálculo, bandejas de entrada de soporte o paneles externos. | Conectado a reglas, estado de cuenta, colas de revisión, notas y contexto del operador. |
| Conexión frontal | Por lo general, está separado del panel del cliente y de las páginas del programa. | Conecta flujos de trabajo de CRM con páginas de marca blanca, paneles de usuario y recorridos de cuentas. |
| Automatización del operador | Recordatorios de ventas y automatizaciones de marketing. | Flujos del ciclo de vida vinculados a la incorporación, el estado del desafío, el soporte, los restablecimientos, las actualizaciones y las operaciones de pago. |
Utilice estas preguntas antes de adaptar un CRM genérico a un modelo deportivo financiado o estilo utilería deportiva.
Los operadores deben conocer el plan del usuario, la fase de desafío, el estado de la infracción, el historial de reinicio, la etapa de pago y el contexto de soporte sin buscar en cinco lugares.
Los equipos de soporte necesitan ver el historial del cliente, el estado de las reglas, el progreso de la cuenta y el estado de los pagos. Una línea de tiempo de contacto normal rara vez tiene esa profundidad sin un trabajo personalizado.
Olatech está diseñado para conectar flujos de trabajo de CRM con plataforma de desafíos deportivos de marca blanca Página páginas y paneles.
Utilice la demostración para mapear qué flujos de trabajo deben permanecer en su pila existente y cuáles necesitan la capa operativa específica para deportes de Olatech.
Traiga su flujo de trabajo actual, hoja de cálculo o configuración de CRM a la demostración y revise dónde las operaciones deportivas financiadas necesitan una capa conectada más profunda.
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